Si experimenta problemas con el factor de autenticación, estos pueden deberse a una configuración incorrecta del dispositivo, lo que causa que los códigos OTP generados no sean válidos. Para solucionarlo:
- Asegúrese de que su celular esté en la zona horaria automática.
- Elimine el certificado de Google Authenticator.
- Escanee nuevamente el certificado y vuelva a intentar firmar.
Si persisten los problemas, se recomienda usar la extensión de Chrome de Google Authenticator en su PC y escanear el certificado.
Para verificar si el dispositivo está correctamente configurado, acceda a la herramienta de verificación en la siguiente URL: Herramienta de verificación
Escanee el QR con Google Authenticator e ingrese los números generados. El sistema indicará si los códigos son correctos.
Para más detalles, revise el Manual de Configuración del 2º Factor.
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