La etapa 1 tiene dos objetivos, siendo el primero de ellos conformar un Comité para la implementación del Sistema de Transformación Digital. Aquellas instituciones que forman parte del Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria, utilizarán el comité existente en su institución, constituyéndose en adelante el Comité de Calidad de Servicio, Experiencia Usuaria y Transformación Digital.
El segundo objetivo de la etapa 1 es efectuar un diagnóstico institucional de brechas en dimensiones estratégicas de transformación digital, utilizando para ellos los instrumentos de diagnóstico provistos por la Secretaría de Gobierno Digital.
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