¿Cuáles son los instrumentos de diagnóstico a utilizar en la etapa 1?

Para efectuar el diagnóstico institucional de brechas, la institución deberá aplicar 3 instrumentos de diagnóstico para evaluar su estado actual en las siguientes dimensiones:

1. En la dimensión de procedimientos administrativos y otras tramitaciones electrónicas, la institución aplica el instrumento “Catálogo de Procedimientos Administrativos y otras Tramitaciones (CPAT)”, cuyo objetivo es identificar todos los procedimientos administrativos y otras tramitaciones para caracterizar a sus usuarios y el servicio entregado a las personas.
2. En la dimensión de calidad web, la institución aplica el instrumento “Pauta de evaluación de sitios web y servicios digitales” en el sitio web institucional y en el servicio digital más demandado, cuyo objetivo es evaluar el cumplimiento de diferentes factores de calidad web.
3. En la dimensión gestión de datos, la institución aplica el instrumento “Marco de Referencia de Gestión de Datos", cuyo objetivo es evaluar las capacidades institucionales para gestionar los datos como un activo estratégico.